1 - DANOS À REDE
É proibida a interferência de forma danosa na rede, como tentativas de inundação da rede, sobrecarga de serviços e tentativas de danificar o Servidor;
2 - POSTMASTER/WEBMAIL
As entregas de mensagens eletrônicas (e-mail) através da rede da WEBMEDIA seguem os seguintes requisitos técnicos:
2.1. Os servidores de e-mail da WebMedia podem rejeitar conexões de endereços IPs que não estejam de acordo com as recomendações da RFC 1912, em relação às configurações de DNS-reverso.
2.2. Os servidores de e-mail da WebMedia não aceitarão conexões de sistemas configurados com IPs dinâmicos.
2.3. Os servidores da WebMedia poderão rejeitar conexões de servidores que estejam cadastrados em RBLs.
2.4. A WebMedia poderá rejeitar mensagens quando o endereço IP de origem da conexão não for considerado válido de acordo com sua entrada SPF, para domínios que publicam seu registro SPF.
2.5. A WebMedia analisa o fluxo de mensagens e poderá rejeitar conexões de servidores que possuam um comportamento suspeito de SPAM.
2.6. A WebMedia publica o seu registro de SPF e recomenda que todos façam o mesmo.
2.7. Reclamações de usuários da WebMedia poderão ser usadas como base para recusar acesso ao sistema de correio eletrônico.
2.8. O limite padrão por domínio para envio de mensagens é de 40 Mensagens/Hora.
2.9. O cliente deve usar o painel WEBMAIL endereço via NAVEGADOR para acessar suas contas de e-mail. Não damos suporte para programas externos de CLIENTMAIL.
2.10. A Taxa de entrega de e-mails em nossos servidores é de 90%. Cerca de 10% pode cair no filtro de bloqueio RBL do servidor/e-mail de destino. Para entrega de e-mails com garantia de 99.9% recomenda-se o uso de serviços de e-mail dedicados como Zoho.com, G-Suite ou outros.
3 – SPAM/NEWSLETTER
3.1 Não é permitido disparo de Spam ou Newsletter através dos Servidores de e-mail da WEBMEDIA. Se identificado tal atividade o domínio será bloqueado ou removido do Servidor;
3.2 Os servidores da WEBMEDIA possuem Plug-in para Barrar até 60% das mensagens identificadas como Spam, para separar essas mensagens o CONTRATANTE deve configurar um FILTRO em seu WEBMAIL e separar mensagens com a tag {Spam?}.
3.3 Não é permitido o uso dos serviços SMTP/E-MAIL para disparo de campanhas marketing/newsletter.
3.4 É obrigatório o uso e manutenção de senhas para contas de e-mail de difícil acesso.
3.5 Ao identificar disparo ilegal de envio de spam ou campanhas de e-mails o servidor realizará o bloqueio automático da conta de e-mail.
3.6 Não é permitido uso do serviço IMAP/SMTP em programas de automação ou uso externo ao serviço contratado na WEBMEDIA.
3.7 Os protocolos SMTP/IMAP devem ser utilizados somente nos produtos da WebMedia como WEBSG 3 ou superior.
4 - ABUSO DE PROCESSAMENTO DO SERVIDOR (MEMÓRIA, CPU, BANDA E MYSQL)
4.1 Memória
Utilização abusiva de memória do servidor, com percentual acima de 10% (dez por cento) ou mais de toda a memória do servidor sendo consumida por apenas um domínio acarretará na suspensão temporária até ajuste de plano;
Cada domínio possui o limite de Memória Ram, caso o domínio atinja esse LIMITE o site poderá ficar suspenso e ser reativado automaticamente até que o uso de memória volte ao normal.
4.2 CPU
Utilização abusiva dos recursos de CPU (processamento) do servidor, com percentual acima de 10% (dez por cento) ou mais de todo o processamento do servidor sendo utilizado por um domínio acarretará na suspensão temporária até ajuste de plano;
Cada domínio possui o limite de CPU, caso o domínio atinja esse LIMITE o site poderá ficar suspenso e ser reativado automaticamente até que o uso de CPU volte ao normal.
4.3 MySQL
Utilização abusiva dos recursos do servidor MySQL, com percentual acima de 10% (dez por cento) ou mais dos recursos do servidor sendo utilizados por um domínio acarretará na suspensão temporária até ajuste de plano;
4.4 Banda
A velocidade instantânea de leitura dos dados é por padrão limitada por domínio a 1MB ou vide Plano Contratado. Se este valor for ultrapassado o website poderá apresentar lentidão para alguns visitantes. O CONTRATANTE fica livre para contratar banda adicional para seu domínio.
5 - TENTATIVA DE INVASÃO
Caso o CONTRATANTE tente violar a segurança de sistemas ou rede, o mesmo irá responder por tentativas criminosas. A CONTRATADA resguarda o direito de cooperar completamente com as investigações das autoridades competentes no caso de violações criminosas.
5.1 BLOQUEIO DE IP
Os Servidores da WEBMEDIA possuem Firewall ativo e se identificado erro de login ou várias conexões simultâneas para o mesmo IP o mesmo será bloqueado automaticamente.
Em caso de bloqueio o Cliente deverá entrar em contato com o Suporte via E-mail ou Seguir as instruções do SUPORTE.
6 - ALTERAÇÕES REFERENTES AOS TERMOS
A CONTRATADA resguarda-se o direito de alterar ou revisar o PDU sem aviso prévio sempre que tais alterações forem necessárias ao bom desempenho dos serviços;
A CONTRATADA reserva o direito de recusar serviços do CONTRATANTE por motivos sigilosos, somente tornando-os públicos através de procedimentos judiciais;
O aceite da presente Política de Hospedagem efetiva-se com o preenchimento do formulário de inscrição dos planos pelo CONTRATANTE e o pagamento das devidas custas para o início do serviço.
