Central de Atendimento

A base do nosso atendimento é definida pelo SLA do plano contratado, conheça mais os prazos e procedimentos para agilizar seu suporte.
Saiba mais sobre o nosso SLA

Mensagens enviadas por emails cadastrados ou autorizados na central do cliente são convertidos automaticamente em um numero de chamado onde a interação poderá ser feita respondendo o mesmo email ou via central.
Por segurança emails não cadastrados/autorizados não serão respondidos pois precisam de autorização na central do cliente.

Recomendamos o uso do chat para tirar duvidas avançadas sobre gerenciamento da plataforma ou serviços.

Recomendamos o uso do chat para tirar duvidas simples da plataforma ou serviços.

Recomendamos o uso do chat para tirar duvidas simples da plataforma ou serviços. Trata-se de um canal de atendimento avançado de protocolos/tickets que pode ser realizado via Email ou via Central do Cliente.
Recomendamos o uso do chamado quando:

• Atendimento fora do expediente comercial;
• Assuntos financeiros;
• Assuntos de desenvolvimento;
• Resolução de problemas;
• Upgrades e Downgrades;