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Expediente Comercial - Seg a Sex 08h/12h - 14h/18h | Sáb 08h/12h - Horário Brasília

Após o expediente comercial todos os atendimentos são realizados via Chamados abertos na central do cliente ou via email de cadastro.

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A base do nosso atendimento é definida pelo SLA do plano contratado, conheça mais os prazos e procedimentos para agilizar seu suporte.

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Fale com nosso operador sobre dúvidas de gerenciamento ou suporte.

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Fale com nosso operador sobre Orçamentos, Vendas ou Upgrades.

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Resolução de problemas e atendimentos urgentes fora do nosso expediente comercial.

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Vejas as principais dicas para agilizar seu atendimento

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Mensagens enviadas por emails cadastrados ou autorizados na central do cliente são convertidos automaticamente em um numero de chamado onde a interação poderá ser feita respondendo o mesmo email ou via central.
Por segurança emails não cadastrados/autorizados não serão respondidos pois precisam de autorização na central do cliente.
Recomendamos o uso do chat para tirar duvidas avançadas sobre gerenciamento da plataforma ou serviços.
Recomendamos o uso do chat para tirar duvidas simples da plataforma ou serviços.
Recomendamos o uso do chat para tirar duvidas simples da plataforma ou serviços. Trata-se de um canal de atendimento avançado de protocolos/tickets que pode ser realizado via Email ou via Central do Cliente.
Recomendamos o uso do chamado quando:
  • Atendimento fora do expediente comercial;
  • Assuntos financeiros;
  • Assuntos de desenvolvimento;
  • Resolução de problemas;
  • Upgrades e Downgrades;
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